Oświadczenia dla klientów

Komunikat dla klientów – lampki dziecięce Sinsay

16.12.2019

W związku z wykryciem wady fabrycznej lampek dziecięcych Sinsay, uprzejmie informujemy, że marka podjęła decyzję o wycofaniu produktów ze sprzedaży. Osoby posiadające produkt o numerach WW388-99X, WW389-30X, WW390-99X, WW391-30X, WW705-30X proszone są o zaprzestanie korzystania z niego i dostarczenie do dowolnego sklepu stacjonarnego Sinsay lub zwrot kurierem z dopiskiem: ZWROT LAMPKI DZIECIĘCEJ SINSAY. Koszty przesyłki zostaną pokryte przez odbiorcę.

Jednocześnie informujemy, że sprzedaż podobnego wzoru lampek prowadzona była także w ubiegłym roku. Z uwagi na to, że bezpieczeństwo klientów jest dla nas priorytetem, marka zadecydowała o możliwości przyjęcia zwrotu lampek dystrybuowanych również w 2018 roku o numerach: SH018-00X, SH019-00X, UF190-30X, UF191-99X. W tym przypadku zwrot następuje w identycznym trybie.

Za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy.

PROCEDURA ZWROTU:

1) Produkty zakupione w sklepach stacjonarnych

• Zwrot w dowolnym salonie – mapa salonów stacjonarnych Sinsay: https://www.sinsay.com/pl/pl/storelocator/

Klienci, którzy nie posiadają dowodu zakupu, zostaną poproszeni przez personel o wypełnienie odpowiedniego formularza.

2) Produkty zakupione w sklepie internetowym

• Zwrot możliwy po zalogowaniu do portalu klienta (https://www.sinsay.com/pl/pl/customer/account/login/)

Prosimy o wybranie polecenia „zwrot” lub „reklamacja” i postępowanie zgodnie z instrukcjami otrzymanymi mailowo.

• Zwrot w najbliższym salonie – mapa salonów stacjonarnych Sinsay: https://www.sinsay.com/pl/pl/storelocator/

W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt pod numerem telefonu 800 800 013.

ZDJĘCIA PRODUKTÓW: