Oferty pracy

Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy
pracownika na stanowisko:

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta

Miasto: Gdańsk Dział: Dział produktu

TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:

  • Obsługa zgłoszeń przychodzących klientów pięciu marek LPP S.A. - Reserved, Cropp, House, Mohito, Sinsay
  • Praca z wykorzystaniem rożnych kanałów kontaktu: e-mail, telefon, chat, social media
  • Komunikacja z innymi działami i firmami współpracującymi przy temacie zamówień i zwrotów (m.in. magazyn, operatorzy płatności, przewoźnik, salony stacjonarne)
  • Analiza, wsparcie oraz monitorowanie procesów obsługi klienta z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi
  • Świadczenie serwisu przy utrzymaniu odpowiednich wskaźników wydajności: indywidualnych oraz zespołowych

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

  • Pracowała w bezpośredniej lub pośredniej obsłudze klienta (doświadczenie z Contact Center będzie atutem )
  • Sprawnie posługuje się komputerem (w tym pakietem MS Office) oraz szybko przyswaja obsługę nowych systemów i aplikacji
  • Dobrze organizuje pracę własną, jest dokładna i skrupulatna
  • Formułuje myśli w jasny, prosty sposób - niezależnie od formy kontaktu (komunikacja ustna/pisemna)
  • Charakteryzuje się wysoką kulturą osobistą, pozytywnym nastawieniem i zaangażowaniem w pracę
  • Natrafiając na problem, skupia się na szukaniu rozwiązań, nie ograniczeniach
  • Jest gotowa do pracy w systemie zmianowym (08:00-16:00 oraz 11:00-19:00) oraz w soboty (09:00-17:00)
  • W stopniu komunikatywnym posługuje się językiem angielskim

OFERUJEMY:

  • Pracę w największej polskiej firmie modowej o międzynarodowym zasięgu
  • Umowę o pracę bez okresu próbnego
  • 25% zniżki na zakupy w salonach marek LPP - dla Ciebie i Twoich bliskich
  • Relokacyjny bonus finansowy
  • Program Poleceń Pracowniczych (nawet do 6 000 brutto premii za polecenie pracownika)
  • Opiekę medyczną, kartę sportową i ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
  • Program Wsparcia Pracowników - inicjatywa wspierająca pracowników i ich rodziny w 3 obszarach: psychologicznym, finansowym i prawnym
  • Możliwość dofinansowania do studiów podyplomowych oraz kursu języka angielskiego (po przepracowaniu min. 3 miesięcy)
  • Codzienna praca na nowoczesnym sprzęcie oraz rozwiązaniach pakietu Microsoft
  • Dostęp do platformy e-learningowej z bogatą ofertą darmowych kursów i szkoleń
  • Nieformalną atmosferę pracy i pełną swobodę ubioru - nosisz to, co lubisz